Alcance Iguala de Servicios – SAP Business One

Nuestra iguala de servicios ofrece a tu empresa acompañamiento continuo, atención prioritaria y la tranquilidad de contar con un equipo especializado en SAP Business One para resolver necesidades operativas del día a día.

Resolución de dudas sobre el uso de SAP Business One.
Acompañamiento en procesos como ventas, compras, inventarios, contabilidad y bancos.
Atención a mensajes o errores del funcionamiento estándar.

Parametrizaciones básicas del sistema.
Ajustes simples en formatos, layouts y configuraciones estándar.
Configuraciones menores sin desarrollo adicional.

Revisión periódica del ambiente SAP.
Identificación de fallas potenciales o áreas de mejora.
Verificación de procesos automáticos y consumo de recursos.

Asistencia funcional durante el proceso de actualización.
Validación general posterior a la actualización.

Acompañamiento funcional cuando el cliente cambie servidor, base de datos o versión.

Horas disponibles para capacitación, ajustes menores o revisiones funcionales.
Las horas adicionales se cotizan por separado.

Toda la atención, soporte y acompañamiento se brinda de manera remota para asegurar mayor rapidez, disponibilidad y
eficiencia.

Servicios no incluidos en la Iguala

Nuevos desarrollos o creación de AddOns.
Proyectos de implementación o reimplementación.
Integraciones con otros sistemas.
Cambios complejos o intervenciones técnicas en base de datos.
Consultoría avanzada o rediseño de procesos.
Cargas masivas de información no recurrentes.
Actividades que excedan la bolsa de horas establecida.

Alcance Iguala de Servicios – SAP Business One

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