Alcance Iguala de Servicios – SAP Business One

Soluciones SAP Business One a la medida

Alcance Iguala de Servicios – SAP Business One

0

Nuestra iguala de servicios ofrece a tu empresa acompañamiento continuo, atención prioritaria y la tranquilidad de contar con un equipo especializado en SAP Business One para resolver necesidades operativas del día a día, asegurar la continuidad del negocio y optimizar la utilización de la plataforma.

  • Resolución de dudas sobre el uso de SAP Business One.
  • Acompañamiento en procesos como ventas, compras, inventarios, contabilidad y bancos.
  • Atención y diagnóstico de mensajes de error o comportamientos del funcionamiento estándar.
  • Parametrizaciones básicas del sistema.
  • Ajustes simples en formatos, layouts (Print Layout Designer / Crystal Reports básicos)
  • Configuraciones menores sin desarrollo adicional.
  • Creación y preparación inicial de bases de datos de pruebas (Sandbox) o nuevas sociedades dentro de SAP Business One según los requerimientos operativos de la empresa.
  • Revisión periódica del ambiente SAP.
  • Identificación de fallas potenciales o áreas de mejora.
  • Verificación de procesos automáticos y monitoreo general del consumo de recursos.
  • Asistencia funcional y validación general posterior durante el proceso de actualización de versiones o parches de SAP Business One.
  • Acompañamiento funcional cuando el cliente requiera cambio de servidor, migración de base de datos o actualización de versión.
  • Horas asignadas mensualmente para capacitación, ajustes menores o revisiones funcionales.
  • Se permite un desvío de hasta el 15% de las horas contratadas al mes para absorber variaciones en la demanda operativa.
  • Las horas excedentes adicionales a dicho margen se cotizan por separado.
  • Toda la atención, soporte y acompañamiento se brinda de manera remota para asegurar mayor rapidez, disponibilidad y eficiencia.
  • Los servicios de la iguala se brindan exclusivamente en un horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • El servicio de iguala no se trabaja ni atiende fuera de estos horarios establecidos.

Opción con Módulo B1UP (Boyum IT Usability Package)

Únicamente en caso de contratar la modalidad de iguala de servicios que incluye el módulo B1UP (Boyum IT Usability Package). Bajo esta modalidad, la cobertura del soporte se extiende para incluir la gestión y optimización de las herramientas de Boyum IT.

  • Atención, diagnóstico y solución de incidencias en reglas de validación, botones personalizados, reglas de visibilidad y campos obligatorios creados mediante B1UP.
  • Creación y modificación de pantallas personalizadas, reordenamiento de pestañas/campos, reglas de validación simple y sintaxis dinámica estándar (SQL / B1UP standard syntax).
  • Mantenimiento a plantillas de impresión, menús personalizados y atajos de usuario configurados con la herramienta B1UP.
  • No incluye desarrollos avanzados con scripts complejos en C#/VB.NET fuera de los estándares de Boyum IT ni la creación de add-ons personalizados desde cero.

Servicios no incluidos en la Iguala

  • Nuevos desarrollos o creación de AddOns.
  • Proyectos de implementación o reimplementación.
  • Integraciones con otros sistemas.
  • Cambios complejos o intervenciones técnicas en base de datos.
  • Consultoría avanzada o rediseño de procesos.
  • Cargas masivas de información no recurrentes.
  • Actividades que excedan la bolsa de horas establecida.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

©  2026 DETechOne. Construido utilizando WordPress y el Highlight Theme